최근 홈쇼핑 업계에는 티커머스 사업자들이 새로 유입되며 경쟁이 심화됐다. 이에 케이블TV, IPTV의 송출수수료가 증가하며 업계에 부담으로 작용하고 있다. 업계에 따르면 송출수수료 인상률은 S급 채널의 경우 최소 30%, A급 채널의 경우 40%에서 최대 70%까지 올라간 것으로 나타났다. 그러나 이에 대해 개입하거나 중재하는 곳도 없을 뿐더러 홈쇼핑업계는 이러한 인상률을 받아들일 수 밖에 없어 고스란히 비용 증가로 이어지고 있다.

 

홈쇼핑 업계에서는 이를 상쇄시키기 위해 여러 채널에서 차별화된 마케팅을 강화하는 등 노력을 기울이고 있다. 이 중 공통적으로 홈쇼핑 업계가 주목하는 곳이 모바일 채널이다.

 

모바일 채널은 접근가능성이 높고 다양한 연령층이 이용한다는 점이 가장 큰 장점으로 꼽힌다. 모바일을 통해 홈쇼핑에서 구매하는 고객의 비중도 늘어났다. 롯데홈쇼핑의 경우 전체 매출 중 TV매출이 50%, 모바일 비중은 35%다. 현대홈쇼핑의 경우도 모바일이 온라인 매출의 70%를 차지할 정도로 비중이 크다.

 

특히 모바일 분야에 선도적으로 투자해온 GS홈쇼핑은 모바일로 수익성을 실현한 것으로 나타났다. 30일 공시에 따르면 GS홈쇼핑은 올 2분기 연결기준 영업이익이 338억6500만원으로 전년 동기 대비 13.5% 증가했고 매출액은 2750억900만원으로 전년 동기 대비 1.2% 증가했다.

 

GS홈쇼핑에 따르면 2분기 취급액 비중에서 처음으로 모바일 채널이 tv채널을 넘어섰다. 2분기에는 모바일이 45.2%, TV가 40.8%의 비중을 기록했다. 직전분기인 올 1분기 취급액 비중은 tv쇼핑이 43.9%, 모바일이 43.4%로 거의 비슷했다.

 

GS홈쇼핑은 일찍이 모바일 채널을 강화해 현재는 견고하게 모바일에서 수익을 견인하고 있는 상태다. GS홈쇼핑 관계자는 "초창기 비용투자 단계를 지나 현재는 안정화 상태"라며 "모바일 앱 다운로드 수가 3400만을 넘어섰고 최근에는 모바일 충성 고객을 확보하는 단계"라고 말했다.

 

실제 모바일 채널의 수익성도 높아지고 있다. 취급액 기준뿐만 아니라 매출액 기준으로 모바일 쇼핑 비중은 지난해 1분기 25.3%, 685억원 이었는데 꾸준히 성장해 올 1분기에는 34.4%로 886억원을 기록했다.

 

다른 기업 역시 모바일 채널 확대에 주력하고 있다.

 

롯데홈쇼핑은 올해 초 모바일 조직을 본부로 격상했으며 관련 콘텐츠 개발에 돌입했다. 롯데는 모바일 생방송을 통해 상품군 다양화, 편성 확대, 인플루언서 확대 등 이색 콘텐츠 발굴을 하고 있다.

 

ns홈쇼핑은 KT와 손잡고 30일부터 모바일 앱을 통한 'AR마켓'을 시작한다. 기술을 접목한 이 마켓은 고객이 매장에서 직접 쇼핑하는 것처럼 상품을 살펴보고 바로 구매할 수 있는 모바일 커머스다.