[뉴스토마토 박관종기자] 코레일은 9일부터 KTX 승객들에게 대중교통 환승 방법을 안내하는 '환승도우미 서비스'를 시작했다고 밝혔다.
이 서비스는 KTX 정차역 중 서울역, 용산역, 대전역, 부산역, 광주역, 순천역, 동대구 등 7개 주요 역에서 철도 고객이 편리하게 대중교통을 이용할 수 있도록 돕는 것이다. 철도 이용 고객이 대중교통으로 환승할 경우 제공되는 코레일의 무상 여행서비스다.
도우미들은 역광장 택시 승강장에서 택시 승하차시 짐 실어주고 내려주기, 교통약자 승차지원, 철도 이용과 주변지역 길안내 등 서비스를 제공한다. 매일 오전 7시부터 밤 12시까지 연중무휴다.
정창영 코레일사장은 "환승도우미 서비스를 통해 고객만족도 향상과 대중교통 이용 환경 향상이 예상된다"며 "앞으로 코레일은 대중교통 연계 서비스를 더욱 확대해 친환경 철도 중심의 교통문화 정착에 노력하겠다"고 말했다.
한편 이날 정 사장은 서울역 동부광장 택시 승강장에서 직원들과 함께 환승 승객들의 승하차 도우미 활동을 벌였다.