[뉴스토마토 원수경기자] 신용보증기금은 21일 제38회 국가품질경연대회에서 고객만족상 대통령 표창을 수상했다고 밝혔다.
국가품질경연대회는 지식경제부 기술표준원이 주최하고 한국표준협회가 주관하는 대회로 품질경영 활동에 앞장선 기업과 공로자에게 포상을 실시하고 있다.
신보는 중소기업 종합지원기관으로서 고객만족을 위해 고객의소리(VOC) 통합관리시스템을 구축하고 이를 제도개선과 신상품 개발에 반영하고 있다고 설명했다.
신보는 고객의 소리를 반영해 기업이 최저금리를 제시한 대출은행을 선택할 수 있도록 하는 '온라인대출장터'와 매출채권보험과 대출을 결합한 상품인 '일석e조보험' 등 고객친화상품을 개발했다고 소개했다.
이 밖에도 신보는 기업의 성장성과 미래가치를 반영해 성장유망기업을 체계적으로 발굴하기 위한 '미리재향적 심사시스템'을 구축하는 한편 직원의 서비스 수준을 향상시키기 위해 전문강사의 '고객서비스(CS)클리닉' 등을 실시하기도 했다.
안택수 신보 이사장은 "앞으로도 고객만족경영 활동을 선도해 '기업이 행복한 세상'을 만들어가겠다"고 말했다.