[뉴스토마토 이보라기자] 청호나이스가 한국산업의 고객만족도(Korea Customer Satisfaction Index·KCSI) 조사 정수기 부문에서 1위에 선정됐다.
올해 22회째를 맞은 한국산업의 고객만족도(KCSI)는 국내에서 가장 오래된 고객만족도 조사 지표다. 111개 산업, 350개 기업을 대상으로 매년 산업별 1위를 발표한다.
이번 조사는 지난 4월15일부터 8월14일까지 국내 소비자 1만607명을 대상으로 전반적 만족도(40%), 요소종합 만족도(40%), 재구입 의향(20%) 등 총 3개 항목으로 나눠 진행됐다.
청호나이스는 총점 75.5점을 기록, 정수기 부문에서 1위를 차지했다. 특히 2004년 이후 9년 만에 KCSI 정수기 부문 1위를 탈환해 의미를 더했다. 8년 연속 1위 자리를 지켜온
코웨이(021240)는 73.9점을 기록해 2위에 머물렀다.
청호 나이스는 "올 초부터 새롭게 시작한 서비스 대혁신 활동에 대한 소비자들의 만족도가 결국 KCSI 조사 결과에도 반영된 것"으로 자평했다.