롯데백화점 본사 임원진 23명이 추석 선물 배송에 직접 나선다.

 

롯데백화점은 본사 소속 임원 23명이 오는 25일까지 배송기간 5일중 하루를 정해 배송 활동에 참여한다고 21일 밝혔다.

 

보통 명절 선물 배송기간에는 본사 팀장급 이하 직원들이 선물을 배송하는 것이 일반적이나 상무급 이상 임원들이 직접 배송원 역할을 담당하는 것은 이례적인 경우다.

 

롯데백화점은 임원 선물 배송을 통해 추석 직전의 현장 분위기를 파악하고 고객의 목소리를 듣고자 이번 배송 기회를 마련했다. 참여 임원들은 본점, 잠실점, 영등포점, 분당점, 강남점 등 5개 점포에 마련된 배송센터에서 상품수령 및 적재, 상품 배송, 배송 전후 고객 연락 등 배송 관련 업무를 현장에서 직접 진행한다. 배송시 정장과 배지를 착용하고 선물과 함께 본인 명함을 같이 전달하는 등 품격있는 배송 서비스를 제공할 계획이다.

 

최근 롯데백화점은 고객 뿐만 아니라 파트너사와의 소통 활동에도 힘을 쏟고 있다. 이런 활동의 일환으로 지난 16일에는 서울 잠실야구장에서 본사 임원진과 파트너사 대표 20여명이 야구 경기를 관람하며 소통하는 이색 간담회를 진행했다. 또 영업점장들은 우수고객을 점포로 초청해 고객 의견을 듣는 오찬 간담회를 수시로 열어 현장경영에 힘쓰고 있다.

 

박완수 롯데백화점 경영지원부문장은 "임원진들이 영업 현장에 직접 방문해 체험 활동과 함께 다양한 의견을 경청할 수 있도록 현장 소통 활동을 지속적으로 강화할 계획"이라고 말했다.

 

이성수 기자 ohmytrue@etomato.com