[뉴스토마토 정진욱 기자]
모두투어(080160)(사장 홍기정)가 고객중심의 서비스 강화를 위해 전사적으로 전화 응대 멘트를 통일한다고 19일 밝혔다.
고객중심적이면서 발음상 편리한 “정성을 다하는 모두투어 OOO입니다”라는 멘트를 17일부터 사용하기로 한 것이다.
이번 새 전화응대는 모두투어가 사내 게시판을 통해 전 직원 대상으로 의견을 묻고, 공모를 통해 엄선된 멘트다.
적극적인 활용을 위해 전화 응대 멘트가 적힌 작은 알림판을 제작해 전 직원의 전화기 옆에 부착했다.
김혁 모두투어 고객만족팀 차장은 “작은 것 하나에도 전 직원 모두가 실천하고 노력하는 모습을 보여주는 것이 진정한 고객만족”이라며 “2009년 소비자만족도 1위 기업에 빛나는 고객 감동을 계속해서 실현할 것”이라고 말했다.