[뉴스토마토 임효정기자] 반기마다 금융회사별 민원건수가 공개된다.
금융감독원은 금융소비자의 알권리를 보장하기 위해 민원건수를 그대로 공개하는 '네임앤쉐임'(Name & Shame) 공시를 시행할 예정이라고 26일 밝혔다. Name & Shame 공시는 회사의 명단을 공개해 스스로 개선토록 하는 공시방법이다.
은행, 신용카드, 보험, 증권, 저축은행, 신용정보회사 등에 대해 우선 실시하고 다른 금융회사에 대하여는 민원발생건수 등을 고려해 단계적으로 확대할 계획이다.
매반기별 '금융상담 및 민원 동향분석' 발표시 함께 공표하고 금융소비자포털(consumer.fss.or.kr)에도 상시 게시해 금융소비자가 언제든지 열람할 수 있도록 할 예정이다.
한편 절대건수만을 공표할 경우 착시현상 등으로 금융소비자의 혼란을 일으킬 소지가 있으므로 금융회사의 고객수 등 영업규모 대비 민원건을 동시에 공표할 방침이다.
뉴스토마토 임효정 기자 emyo@etomato.com
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