[뉴스토마토 임효정기자] 비씨(BC)카드는 2012 국가고객만족도(NCSI)조사에서 신용카드부문 5년 연속 1위로 선정됐다고 18일 밝혔다.

 

 

NCSI는 국내외에서 생산되어 고객에게 판매되고 있는 제품이나 서비스에 대한 만족도를 평가한 근거를 바탕으로 계량화한 지수다.

 

현재 한국과 미국을 포함한 전세계 24개 국가에서 매년 고객만족도조사를 진행하고 있으며, 한국생산성본부와 미시간대학이 공동으로 개발해 발표하고 있다.

 

BC카드는 CS추진 활동, 다양한 상품과 차별화된 서비스 제공 및 지속적인 사회공헌활동 전개 등에서 우수한 평가를 받았다.

 

이강태 BC카드 사장은 "고객과의 소통을 통한 고객관점에서의 업무개선이 고객의 사랑을 얻기 위한 중요한 요소인 만큼 고객 관점에서 상품과 서비스를 개발할 수 있도록 최선을 다할 것"이라며 "고객의 보다 편리한 환경에서 결제할 수 있도록 BC카드의 강점인 모바일 분야에서도 차별화된 서비스를 제공하는데 역량을 집중할 것"이라고 말했다.