[뉴스토마토 박성원기자]외환은행은 언어장벽에 막혀 자동화기기 이용에 어려움을 겪고 있는 외국인 고객을 위해, 현재 운영 중인 '자동화기기 언어 화면지원 서비스'에 7개국 언어지원 기능을 추가한다고 22일 밝혔다.
이에 따라 외환은행은 모두 17개국 언어를 지원하게 된다.
이번에 추가로 지원되는 언어는 프랑스어, 독일어, 스페인어, 방글라데시어, 파키스탄어, 인도어, 러시아어 등으로 결정됐다. 외환은행은 지난해 5월 도입한 '자동화기기 언어 화면지원 서비스'를 통해 국어, 영어, 일본어, 중국어, 베트남어, 몽골어, 태국어, 필리핀어, 인도네시아어, 스리랑카어를 지원해왔다..jpg)
이 서비스는 일단 본사 영업부, 여의도지점, 소공동지점, 서린지점, 구의동지점, 당산역지점, 원곡동 외환송금센터지점에서 시범 도입된 뒤 오는 2월말까지 모든 영업점으로 확대된다.
또 지난해 3월부터 운영하고 있는 '자동화기기 외국어 음성안내 서비스' 역시 기존의 영어, 중국어, 일본어 3개국 언어에 프랑어, 독일어, 스페인어가 추가돼 모두 6개국 언어로 서비스가 제공된다
외환은행 관계자는 "언어문제로 금융거래에 여려움을 겪고 있는 외국인 고객을 위해 언어 서비스 범위를 확대했다"고 말했다.
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