[뉴스토마토 김민성기자] 신용보증기금 고객센터가 한국표준협회로부터 KS서비스 인증을 받았다.
16일 신보는 고객센터가 업무 표준화작업, 서비스 점검, 평가, 환경안전관리 매뉴얼 등 190개 평가항목에 합격해 KS서비스 인증을 획득했다고 밝혔다.
KS서비스 인증제는 산업표준화법에서 정한 KS표준을 바탕으로 콜센터에 맞는 규정을 정해 기준이상으로 안정적 운영을 하고 있는 사업장의 서비스 품질을 보증하는 제도다.
신보 고객센터는 상담사 42명이 하루 평균 4500여건 이상의 보증제도·기한연장·보증료 안내 등 종합적인 상담서비스를 제공하고 있다.
현창익 기업지원부 부장은 "신보 고객센터는 고객 가까이에서 고객만족을 위해 노력을 다하고 있다"며 "고객중심의 업무 처리를 통해 고객감동 경영을 실천하겠다"고 말했다.
앞서 지난 3월 신보 고객센터는 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 8년 연속 우수 콜센터로 선정됐다.
(사진=신용보증기금)