[뉴스토마토 류석기자] "기술의 진화로 빠르게 성장하고 있는 O2O(Online to Offline) 서비스가 수요, 공급, 효율의 혁신을 통해 생활의 변화와 새로운 혁신을 창출하게 될 것 입니다."

 

서진우 SK플래닛 사장은 16일 일산 킨텍스에서 열린 '글로벌모바일비전(GMV) 2015'에서 'O2O와 동행하는 현재와 미래의 혁신'이란 주제의 기조연설을 통해 이같이 밝혔다.

 

 

GMV는 KOTRA 주관으로 2008년부터 개최되고 있는 모바일 전문 전시회로, 이번 행사에는 18일까지 3일간 ICT 관련업체 277개사가 전시에 참여하고 40개국 250여개사의 해외 바이어가 방문한다.

 

서진우 사장은 "온라인-오프라인의 상호 보완으로, O2O가 기존에 없던 수요를 발굴하는 혁신을 이뤘고, 제한적인 공급자에서 범용적으로 공급을 확대했을 뿐만 아니라, 정확한 타겟팅과 실시간 반응 확인 등의 마케팅 효율 혁신까지 불러 왔다"고 설명했다.

 

서 사장은 "소비자가 '시럽 오더', '시럽 페이', '샵킥(shopkick)' 등의 O2O서비스를 통해 프로세스 혁신으로 시간을 단축할 수 있고, 기존 품질을 넘어 더 나은 수준으로 도약된 서비스를 이용할 수 있을 뿐만 아니라, 취향에 따라 혜택을 제공받아 행위의 다양성까지 추구할 수 있게 됐다"고 덧붙였다.

 

특히 그는 O2O 서비스를 통한 마케팅 활동의 진화에 대해 강조했다. 서 사장은 "가맹점이 '시럽 스토어' 등과 같은 O2O 마케팅 솔루션으로 타겟 고객을 명확히 추출해 시간, 장소, 상황에 따른 정교한 마케팅을 구현할 수 있고, 고객에게 집행된 마케팅 결과를 실시간으로 분석해 새로운 상품의 기획 및 개발도 가능하다"며 "다양하고 복잡해진 고객의 구매 과정에서 함께 소통할 수 있는 기회까지 마련할 수 있게 됐다"라고 말했다.

 

서 사장은 O2O의 미래에 대해, "비콘의 등장으로 고객과 마케터 간의 새로운 관계가 형성되고, 현재와는 다른 방식으로 소통할 수 있는 새로운 기기의 등장으로 IoT화가 가속화되며, 기존 금융 거래를 혁신하는 핀테크 시대와 인공지능 데이터 과학 시대가 오는 등 기술과의 결합으로 지속적이고 새로운 혁신이 계속 될 것"이라고 전망했다.

 

O2O의 성공을 위한 국내 스타트업들의 활발한 해외 진출과 제도적 뒷받침 필요성에 대해서도 언급했다. 서 사장은 "경쟁력을 갖춘 국내 O2O 스타트업들이 한국을 넘어 글로벌 타겟으로의 전환과 각 영역별 사업자의 노하우 보유 영역 융합, 창조경제를 위한 핀테크와 빅데이터 영역의 새로운 제도가 필요한 시점"이라고 밝혔다.

  

류석 기자 seokitnow@etomato.com