[뉴스토마토 이종호기자] NH농협생명이 고객의 소리를 직접 듣기 위해 고객패널을 모집한다고 4일 밝혔다.
모집기간 1일부터 15일까지이며, 홈페이지(www.nhlife.co.kr)에서 지원서를 다운받아 이메일(wywi518@nonghyup.com)을 통해 접수 가능하다.
모집대상은 경기도에 거주하는 35~45세의 사무직 또는 주부이며, NH농협생명 보험가입고객과 고객패널 유경험자, SNS 활동자 등은 우대한다. 서류심사 및 전화면접을 거쳐 최종 10명을 선발할 계획이다.
선발된 고객패널은 5월부터 9월까지 5개월간 보험금 청구 프로세스 개선사항 등 월별 과제 수행, 고객상담 준수 여부 등 모니터링, 아이디어 제안, 설문조사 등을 수행한다. 또한 월 활동비 20만원을 지원받으며, 우수 활동자와 아이디어에 대한 인센티브를 별도로 제공한다.
이 프로그램은 김용복 대표이사가 강조하고 있는‘현장경영’의 일환으로 마련됐으며, NH농협생명은 향후 고객패널을 확대하고 전문화하여 운영할 계획이다.
김용복 NH농협생명 대표이사는“고객패널을 통해 NH농협생명에 대해 냉정하게 평가받고, 부족한 점을 보완해나가면서 고객을 위해 ‘노력하는’ 생명보험사가 되겠다”고 밝혔다.
이종호 기자 sun1265@etomato.com