[뉴스토마토 문지훈 기자] 국민은행은 오는 7일부터 16일까지 인터넷 홈페이지를 통해 고객패널인 '제5기 KB호민관'을 모집한다고 6일 밝혔다.
KB호민관 명칭은 고대 로마 공화정 시대에 평민의 권리를 지키기 위해 선출한 관직인 호민관에서 유래한다.
국민은행은
KB금융(105560)그룹의 고객중심경영 실천 차원에서 2014년부터 고객패널인 KB호민관을 운영해 상품과 서비스, 프로세스 전반에 걸쳐 현장의 목소리를 반영하고 있다.
제5기 KB호민관은 다음달부터 오는 10월까지 ▲주제별 활동 보고 및 개선의견 개진 ▲금융상품·서비스 모니터링 ▲신상품 및 신규서비스 FGI 참여 ▲발표회 및 정기 토론회 참석 등의 방식으로 활동한다.
제5기 KB호민관 지원방법은 국민은행 홈페이지를 통해 가능하다. 국민은행은 1차 서류심사와 2차 면접심사를 통해 10명 내외의 고객을 선발하며 최종 결과는 3월 말 개별 통보할 예정이다.
제5기 KB호민관 고객패널에게는 소정의 활동비가 지급되며 우수 활동자에게는 별도 인센티브가 제공된다.
국민은행 관계자는 "고객과의 직접적인 소통을 통해 실질적인 서비스 개선 등 고객중심경영을 지속적으로 추진해 올 수 있었다"며 "올해에도 국민은행을 위한 소중한 의견을 주실 고객분들의 많은 참여를 부탁드린다"고 말했다.
사진/국민은행
문지훈 기자 jhmoon@etomato.com