박 대표는 "수사기관이 범죄 수사를 위해 쏘카 이용자 정보를 요청할 경우 피해자 보호를 위해 내부 매뉴얼에 따라 협조해야 했으나 개인정보 보호를 이유로 신속하게 수사에 협조하지 못했다"며 "이번 일을 계기로 차량을 이용한 범죄행위에 무관용 원칙으로 대응하겠다. 범인 검거와 피해 예방을 위해 수사기관에 최대한 협력할 수 있도록 개인정보 보호와 현장범죄 상황의 수사협조에 대한 대응매뉴얼을 책임 있는 전문가와 협의해 재정비하고 지켜나가겠다"고 덧붙였다.

 

박 대표는 또 "피해자와 가족에 대한 모든 조치를 강구하고 있다"며 "동시에 이번 사건에 대한 대응 경위와 함께 당사 내부의 매뉴얼과 교육 및 보고 체계 등 시스템 전반에 대해 철저하게 조사를 진행하고 있다"고 했다. 이어 "조사 과정에서 밝혀진 잘못을 명백히 규명하고 회사의 책임에 대한 명백한 조치와 함께 고객센터 전 직원을 대상으로 한 재교육을 즉시 시행하고, 전담팀을 강화하고 긴급상황에 대한 패스트 트랙을 마련하는 등 재발 방지책을 마련하겠다"고 약속했다.

 

앞서 9일 한 매체의 보도에 따르면 지난 6일 오전 30대 남성이 차량공유업체 쏘카 차량에 13세 아이를 태우고 수백킬로미터 떨어진 곳으로 데려가 성폭행한 사건이 발생했다. 이 남성은 오픈 채팅방을 통해 피해자에게 접근한 것으로 나타나 경찰이 쏘카 측에 정보제공을 요청했으나 "영장이 없어 불가능하다"며 정보제공을 거부했다.

 

이에 경찰은 사건 발생 다음날 저녁에야 수색 영장을 발부받아 쏘카에 제시했다. 그럼에도 쏘카는 "당시 담당자가 부재중"이라며 정보제공을 재차 미뤄 결국 사건 발생 다음달인 8일에야 용의자 정보를 경찰에 넘겼다.

그 사이 피해 아동은 성폭행을 당한 것으로 전해졌다. 경찰 조사에 따르면 성폭행 피해는 지난 6일 오후 8시께 발생했고, 경찰은 그보다 1시간30분 앞선 오후 6시30분께 쏘카에 연락했다.