[뉴스토마토 손정협기자] 호텔신라가 최근의 '한복 논란'과 관련, 사실이 아닌 내용들이 확대 재생산되고 있다고 해명했다.
호텔신라는 17일 "최근 들어 왜곡된 내용이 온라인을 통해 확산되고 있다"며 "마녀사냥처럼 일방적으로 매도되는 것이 당황스럽다"고 밝혔다.
회사는 "뷔페식당은 특성상 다른 손님이 한복에 걸려 넘어지거나 소매에 음식이 묻어 위생 문제가 제기되는 등 한복과 관련된 고객불만 사례가 발생해왔다"고 설명했다.
이번 사건은 이에 대한 안내 설명이 미숙해 발생한 것으로, 임직원 교육이 미흡했던 데에 대해서는 책임을 통감하며 반성, 자중하고 있다고 강조했다.
이처럼 뷔페 식당에 대해서만 한복 고객에게 주의를 환기시켰을 뿐, 호텔 내 다른 시설에서는 이에 대한 제한이 전혀 없음에도 불구하고 마치 한복 착용을 금지하고 있는 것처럼 왜곡돼 알려지고 있다고 회사는 설명했다.
한복은 규제하면서 기모노 착용자를 입장시켰다는 논란에 대해서는 "2004년 일본대사관이 행사를 위해 뷔페식당이 아닌 호텔 별관에 있는 영빈관을 예약했다"며 "우리는 고객이 어떤 복장으로 오는지 사전에 모른다"고 회사 측은 밝혔다.
호텔신라는 2006년과 2008년 두 차례 한복 패션쇼를 호텔에서 개최·후원했고, 특급호텔로는 처음으로 한옥 폐백실을 마련했으며 지하 1층에는 한복점도 있다고 강조했다.
이번 논란의 당사자인 한복디자이너 이혜순씨도 "특정 기업에 대한 비난보다는 한복에 대해 좀 더 생각해 볼 수 있는 기회가 됐으면 좋겠다"고 말했다고 회사 측은 전했다.
호텔신라 관계자는 "고객에게 불편을 드린 점에 대해 다시 한 번 반성한다"며 "이를 조속히 시정하는 한편 우리나라의 수준 높은 전통문화의 계승과 발전에 기여하고자 최선을 다하겠다"고 말했다.
뉴스토마토 손정협 기자 sjh90@etomato.com
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