대한상공회의소(회장 손경식)가 하나투어와 한국관광을 마치고 출국하는 중국·일본인 관광객 300명을 대상으로 ‘중·일 관광객 쇼핑 실태’를 조사한 결과, 중국인 관광객의 86.9%는 화장품을 구입했고, 다음으로 ‘한약재’(61.5%), ‘의류’(60.7%), ‘식료품’(54.9%), ‘건어물’(50.8%) 순으로 집계됐다고 8일 밝혔다.

 

 이에 반해 일본인 관광객의 80.5%는 우리나라에서 김과 같은 건어물을 구입하고, 이어 ‘화장품’(75.3%), ‘식료품’(55.8%), ‘의류’(55.8%), ‘김치·장류’(50.6%) 순으로 조사됐다.

 

대한상의는 이에 대해 “중국인들의 생활수준이 높아지면서 중국 관광객들 사이에서 화장품, 의류 등 패션상품과 한약재 등이 인기 있는 반면, 실속을 따지는 일본 관광객은 김과 김치 등의 건어물이나 식료품을 선호하기 때문”으로 분석했다.

 

상품 선택에 대한 기준도 달랐다. 중국인 관광객은 ‘품질’(55.8%), ‘브랜드’(33.3%), ‘가격’(30.0%) 등을 우선적으로 고려한 반면, 일본인 관광객들은 ‘가격’(63.2%), ‘브랜드’(36.8%), ‘한국적 상품’(27.9%) 등을 중시했다.  

 

쇼핑 규모면에서도 중국인 관광객들의 씀씀이가 일본인들보다 큰 것으로 조사됐다. 쇼핑금액이 1000달러를 넘는 중국인 관광객은 전체의 32.3%인 반면, 일본인 관광객은 4.2%에 그쳤다. 500달러 미만인 중국인 관광객은 37.9%, 일본은 81.5%로 나타났다.

 

쇼핑 장소로는 중국인 관광객(93.0%)과 일본인 관광객(96.2%) 모두 ‘시내 면세점’을 가장 많이 이용했으며, 다음으로 중국인 관광객은 ‘동대문’(70.3%), ‘명동’(68.0%)을, 일본인 관광객은 ‘명동’(73.4%), ‘남대문’(68.4%)을 차례로 꼽았다. 

 

대한상의는 “동대문은 한류의 최신 패션유행이 상품에 즉시 반영되기 때문에 중국인들이 즐겨 찾고, 남대문의 경우 한국 특산품을 저렴하고 다양하게 구입할 수 있어 일본인들이 좋아한다”고 풀이했다.

 

‘누구를 위해 쇼핑상품을 구입했는지’에 대해서는 중국인 관광객은 ‘가족’(90.0%), ‘본인’(62.5%), ‘친구·동료’(51.7%)라고 응답했으며, 일본인 관광객은 ‘가족’(81.4%), ‘친구·동료’(41.4%), ‘본인’(38.6%) 순으로 대답했다. 

 

쇼핑정보 파악을 위해 중국인 관광객은 ‘여행사 및 가이드’(50.4%), ‘인터넷’(44.1%), ‘친구·동료’(31.5%)를 많이 활용하고 있었으며, 일본인 관광객은 ‘여행사 및 가이드’(30.4%), ‘현장에서 직접 파악’(29.0%), ‘친구·동료’(29.0%) 순이었다. 

 

한국에서의 쇼핑만족도를 물은 결과, 중국인 관광객들의 89.9%는 ‘만족’한다고 답했으며 ‘보통’과 ‘불만족’은 각각 8.4%, 1.7%로 조사됐다. 반면 일본인 관광객은 ‘보통’(54.5%), ‘만족’(36.4%), ‘불만족’(9.1%) 순이었다.

 

이어 ‘쇼핑 목적으로 한국을 다른 사람에게 추천할 의향이 있는지’를 묻는 물음에도 ‘그렇다’고 답한 비중이 일본인(58.6%)보다 중국인(73.8%)이 많았다.

 

쇼핑환경 개선과제로 양국 관광객은 ‘쇼핑편의성’(51.7%), ‘한국적 상품개발’(29.0%), ‘가격경쟁력 강화’(23.9%), ‘다양한 상품 개발’(19.3%), ‘친절한 서비스’(13.1%), ‘품질 및 디자인 개선’(10.8%), ‘쇼핑시설 개선’(8.5%) 등을 지적했다. 

 

김무영 대한상의 유통물류진흥원장은 “최근 한류에 힘입어 중국, 일본 등 아시아 관광객들이 쇼핑을 목적으로 한국을 많이 찾아오고 있다“며 ”외국인관광객 쇼핑 활성화를 위해 국가별 선호상품을 파악해 개발하는 것은 물론 언어소통 및 안내표시판 제공 등 편리한 쇼핑환경을 제공하는 것이 중요하다“고 강조했다.