[뉴스토마토 한형주기자] 글로벌 스마트폰 제조사 HTC는 HTC 코리아 홈페이지(www.htc.com/kr)를 통해 '채팅상담 서비스'를 시작한다고 11일 밝혔다.
이번 서비스는 365일 연중 무휴(신정, 구정 제외)로 운영되며, 채팅 CS(고객만족) 전담팀과의 1대 1 채팅을 통해 제품문의는 물론 기술, 고객센터문의 등 상세한 상담을 받을 수 있다.
HTC 코리아 홈페이지 내 '고객지원' 메뉴로 접속하면 되며, 오전 9시부터 오후 6시까지 이용 가능하다.
이철환 HTC 코리아 사장은 "이번 1대 1 채팅상담 서비스를 통해 외산 스마트폰에 대한 일부 부정적 인식을 불식시키고 고객만족도를 높일 수 있을 것으로 기대한다"며 "앞으로도 적극 애프터서비스(AS) 정책으로 국내 소비자 입맛에 맞는 최고의 제품과 서비스를 선보일 것"이라고 전했다.
HTC 코리아는 채팅상담 서비스 외에도 콜센터(1588-3220), AS센터를 이용한 고객만족 서비스를 제공하고 있으며, 전국
SK텔레콤(017670) 대리점과 지점,
KT(030200) Plaza와 대리점을 통한 배송 AS·픽업 서비스도 이용할 수 있다.
◇ HTC 채팅상담 서비스 캡쳐화면. HTC 코리아 제공.