[뉴스토마토 이한승기자]
KT(030200) 그룹내 마케팅 전문기업인 ktis는 오는 4일부터 114전화번호안내 인사멘트를 기존 '사랑합니다 고객님'에서 '힘내세요 고객님'으로 변경한다고 3일 밝혔다.
ktis는 2006년 7월부터 사용된 '사랑합니다 고객님' 멘트가 과거 인사멘트들 중 고객들로부터 많은 사랑과 관심을 받아 오랜 기간동안 인사멘트로 채택된 것이라고 설명했다.
이와 함께 스마트폰 확산에 따라 114 착신호가 감소함에도 늘 고객과 함께하며 생활의 동반자로서의 역할을 하고 있음을 고객에게 인식시킬수 있는 인사멘트로 변경했다고 덧붙였다.
전병선 ktis 미디어마켓사업부문 전무는 "ktis는 변경된 114전화번호안내 인사멘트를 통해 고객에게 한발 더 다가가고, 어려운 시기에 고객에게 조금이나마 생활의 활력이 될 수 있는 새로운 인사멘트로 변경하기로 했다"고 말했다.
한편 ktis는 최초의 114 인사멘트가 안내 속도에 중점을 둔 멘트로 '네네'였지만 고객감동서비스가 강조되며 '안녕하십니까','사랑합니다 고객님', '반갑습니다' 등 보다 친근한 인사멘트로 변경됐다고 밝혔다.
◇ktis 114 번호안내서비스 현장