[뉴스토마토 최준호기자]
SK컴즈(066270)는 포털 네이트가 KSA(한국표준협회)가 실시한 '2013 고객센터 품질평가' 조사에서 인터넷포털 부문 1위를 차지했다고 22일 밝혔다.
네이트는 한국표준협회의 고객센터 품질평가 조사에서 지난해에 이어 2년 연속으로 1위를 차지했다.
고객센터 이용의 전체적인 만족도 점수와 전문모니터 요원이 해당 콜센터에 미스터리콜을 진행한 후 각각의 점수에 가중치를 부여하고 최종 점수를 산정하게 된다.
박세영 SK컴즈 고객만족팀장은 “앞으로도 고객의 요구사항을 빠르고 정확하게 파악하고 관련 노하우 공유를 통해 보다 높은 품질의 서비스를 제공할 수 있도록 만전을 기해 나갈 것”이라고 밝혔다.
(사진=네이트 홈페이지 캡쳐)