기업銀, 첫 SI '스마트 서비스' 선포

기업銀, 첫 SI '스마트 서비스' 선포

입력 : 2009-08-03 오후 3:14:36

[뉴스토마토 이원석 기자] 기업은행(024110)은 3일, '고객만족 최고은행' 비전 달성을 위해 전행 차원의 '서비스이미지통합' 작업을 거쳐 '스마트 서비스(SMART Service)'를 첫 SI로 선포했다.

이와 함께 기업은행은 SMART 서비스의 5대 정신 즉, Smile(항상 미소 짓는), Multi(다양한 선택이 가능한), Active(적극적인 상담), Rapid(신속한 업무처리), True(언제나 진실된) 서비스를 1만여 임직원들의 행동 강령으로 제시했다.

회사관계자는 "새로운 SI를 통해 기업은행이 '언제나 가고 싶은 은행'으로 고객 마음 속에 자리잡도록 노력할 것"이라고 말했다.

서비스이미지통합(SI)이란 서비스업을 영위하는 기업이 모든 분야에서 고객의 마음속에 심어주고자하는 '통일된 서비스 가치'를 의미한다.