[뉴스토마토 정문경 기자] 한성숙 네이버 대표가 취임 후 첫 공개석상에서 '투명경영'을 주요 화두로 제시했다.

 

28일 한성숙 네이버 대표는 출입기자단과 오찬 간담회에서 "네이버가 기술플랫폼으로 행보를 제대로 해 나가려면 투명한 경영을 통해 투명하고 공정한 플랫폼으로 자리를 잡아야 한다"며" 올해 네이버는 기술플랫폼으로 나아가는 것과 투명성 강화를 목표로 나아가려 한다"고 말했다.

 

이날 한 대표는 네이버의 기술플랫폼으로서의 변화와 상생을 위한 사내 '분수펀드' 조성, 실시간 검색어 변경 등 투명성 강화 움직임 등 올해 네이버가 나아갈 방향에 대해 발표했다.

 

한 대표는 "네이버 사업을 어떻게 잘 이끌 것인가하는 역할을 하고, 사내 구성원들이 어떻게 사회적 책임을 해나갈 것인지 집중할 예정"이라고 말했다. 한 대표는 지난 17일 정기주주총회와 이사회 이후 정식으로 신임대표로 취임했다. 또 창업주인 이해진 의장이 물러나고 벤처 1세대 인물인 변대규 휴맥스홀딩스 회장을 새 의장직에 올랐다. 이해진 전 의장은 앞으로 네이버의 유럽과 북미 등 글로벌시장 개척에 매진할 계획이다.

 

이어 한 대표는 "투명성 강화를 위해 실시간 검색어 순위 반영 시간을 15초에서 30초로 늘리고, 검색어수를 10개에서 20개로 늘리는 방안을 적용할 예정"이라며 "실시간 검색어의 변동이 큰데 어떻게 변화되고 있는지 살펴볼 수 있는 순위트래킹을 공개할 예정이다. 그리고 이런 트래킹 데이터를 볼 수 있는 데이터랩을 모바일 서비스에서도 열고 좀 더 많은 데이터를 추가할 것"이라고 말했다.

 

 

다음은 한성숙 네이버 대표와의 일문일답이다.

 

 

이해진 창업자는 네이버 글로벌 전략, 차세대 미래 전략을 짠다. 사내 이사로 네이버 글로벌 투자와 함께 유럽 진출과 북미 진출에 매진한다. 본인은 네이버 대표로서 경영 계획을 만들어 나가는 역할을 한다. 구성원들이 어떻게 하면 더 일을 잘하고 좋은 성과를 거둘지 노력할 것이다.

 

 

기술 관련해서는 파파고가 있다. 웨일도 있다. 자율주행자동차 부분은 모터쇼에서 볼 수 있을 것 같다. J프로젝트에서 하고 있는 클로바 프로젝트는 올 여름쯤 볼 수 있다. 외부 제휴 업체 공개 관련해서는 지금 만들고 있는 결과물을 봐야할 것 같다.

 

분수펀드는 사실상 기부금 성격도 있는 것 같다. 굳이 펀드로 지칭한 이유는.

 

최근 일련의 사태를 통해서 재단이나 기부라는 단어가 다른 의미로 사용되는 것 같다. 재단 이슈 때마다 사용자 댓글로 나타나는 인상도 다른 것 같다. 재단에 기부하는 행위를 좋지 않게 보는 시각도 있다. 기부라는 항목이 있지만 그것이 정확히 어떤 의미일까 고민했다. 좋은 의미로서의 기부 활동을 많이 하겠지만 지금 만든 분수펀드는 단순 기부가 아니다. 프로젝트 꽃 사업을 하는 데 있어 도움을 준다. 펀드 개념을 도입하는 게 좋겠다고 생각했다. 펀드가 도입되면 어디에 어떻게 쓰이고 성과는 어떤지 확인할 수 있어서 더 효율적으로 운영이 될 수 있을 것이다.

 

또 사내에서도 예산이 있어도 사업 담당자가 아닌 이상 적극적으로 발굴하거나 쓰지 않는다. 사내 예산을 만들고 그 예산에 적합한 사업을 갖고 있다면 네이버 내부 사업도 펀딩 개념을 통해 또다른 사업으로 이끌고 갈 수 있다. 아이디어 내고 사업 아이템들을 발굴하는 구조를 만들려고 했다. 강남에서도 파트너스 센터를 운영하고 있는데 키워드광고 중심으로 쇼핑창업하는 분들 시설 마련돼있다. 많은 창업자들이 이용하는데 특히 부산지역에서 패션쪽산업에 성공적 사례들 많이 나고 있어 부산에 파트너스 센터를 열게 됐다.

 

 

우리는 현재 실시간급상승검색어 변경을 기존 15초에서 30초로 늘렸다. 순위 키워드도 10개에서 20개로 했다. 내일 오후 정도 반영될 것이다. 또 실시간 검색어의 변동이 큰데 어떻게 변화되고 있는지 살펴볼 수 있는 순위트래킹을 공개할 예정이다. 그리고 이런 트래킹 데이터를 볼 수 있는 데이터랩을 모바일 서비스에서도 열고 좀 더 많은 데이터를 추가할 것이다.

 

어제 한대표가 회장인 인터넷기업협회 주도로 디지털경제협의회가 출범했다. 이게 어떤 의미인가. 

 

협의회 얘기를 듣고 같이 검토하면서 생각했던 부분이 있다. 인기협, 인터넷쇼핑협회, 코리아스타트업포럼, 핀테크산업협회 등 여러 단체가 있다. 그런데 다 같이 모여 얘기해본 경험이 없다. 네이버조차 어떻게 해 나갈지 걱정이 많다. 국내 더 많은 기업들이 더 많은 걱정을 하고 있다. 좀더 빠른 대응이 가능하지 않을까 고민했다. 인터넷 사업 속도가 대응하기 어려울 정도로 변화하고 있다. 어디까지가 인터넷인지 구분하기 어렵다. 이런 부분에 대해 적극 대응하게 됐다.”

 

 

지난해 11월에 발표를 했고 또 파파고와 웨일도 나왔다. 지금 실험을 하고 있는 네이버i 등 대화형 검색 테스트도 하고 있다. 자율주행 관련해서는 오는 서울모터쇼에서 공개될 것이다. 여름이면 인공지능 스피커 등도 공개될 것이다

 

지난 6개월 동안 감당하기 힘들 정도로 내부 변화가 많았다. 그 흐름 속에서 기술이 서비스 속에 적용되거나 갖춰 가는 등 여러 성과가 있었다. 아직 성과라고 쓰기는 섣부르지만 네이버가 갖고 있던 여러 기술이 (상용화) 단계에 온 것 같다. 파파고 번역도 몇 년간 해왔다.

 

현실적인 어려움은 내부 기술 관련해서 훌륭한 엔지니어와 기술을 확보해야 한다는 점이다. 자본도 있어야 한다. 글로벌 회사들에 대응하기에는 쉽지 않다. 여러가지가 섞여 있어 쉽지 않을 것이라고 본다. 그런 것을 버티지 못하면 3년뒤 어떻게 될까라는 고민이 크고 절박함도 갖고 있다. 예를들면 구글이나 페이스북과 비교하거나 라인은 요새 별로라는 등 여러 얘기가 있는데, 한국에서도 사업을 잘해야 하고, 라인도 살아야 하고, 작년보다 성과가 좋아야 한다. 사회적 책임도 커야 한다. 여러가지겨 엮어 있어야 한다. 여러분들의 경험과 협조가 중요한 타이밍이다.

 

 

지금 단계에서 사업을 어떻게 하겠다고 말할 단계는 아니다. 사람들이 살고 있는 여러가지 공간에서 하는 여러 활동이 굉장히 중요하다. 특히 차 안에서의 움직임 등은 네이버가 알아야 한다. 그래서 네이버랩스가 하고 있는 것이다. 여러가지 실험을 통해서 어떤 것이 가능한지 전체적인 협의를 하는 것 같다

 

음성인식도 중요한 플랫폼으로 떠오르고 있는데. 어떻게 보는지. 

 

네이버 내 검색, 지도 등에 음성 인식 기능이 붙어 잇다. 사용자들이 많이 쓰지는 않는다. 기능적으로 좀더 개선도 필요하겠지만. 그런데 자동차 안에서는 음성이 편한 데이터 입력기다. 요즘 꼬마들은 음성으로 명령하는 것에 익숙해하고 있다. 이런 변화가 온다면 금새 올 것 같다. 어르신들이 전화통화를 거리끼지 않고 하시는 것처럼 내가 음성으로 얘기해도 개의치 않을 때가 올 것 같다. 네이버i를 통해 검색 결과를 보여주는 부분으로까지 나아갈 것이다.

 

 

모든 곳에서 인공지능, 자율주행 등의 기술을 얘기하고 있다. 단순히 AI냐, 빅데이터 얘기는 이미 나왔다. 어떤 흐름 속에서 나오는 게 굉장히 많아졌다. 매일 찍어 올리는 사진의 양이 어마어마하다. 구글과 애플은 그 사진이 어디서 찍히는지 알고 있다. 사용자 추천 개인화는 오랫동안 돼 왔다. 뉴스와 연예까지 했는데, 조금씩 늘려가고 있다. 실용화 단계까지는 오래 걸리지 않는다. 현재 네이버로서도 중요하게 여기는 것이다.

 

 

대표 준비하면서 6개월의 시간을 갖게 된 것은 굉장한 행운이었다. 그러면서 같이 일했던 분들의 말씀을 들었다. 이해진 의장과 일을 한 것은 행운이었다. 변대규 의장은 휴맥스를 하면서 보여줬던 여러가지 기술 인사이트가 있다. 글로벌에 대한 개척을 경험했던 변대규 의장을 뵈어서 좋았다. 내부의 여러 얘기를 한 부분이 있다. 네이버에는 굉장이 중요한 것이다. 벤처로 시작해 지금에 이르기까지 이해진 의장의 경험도 녹아야 한다. 변대규 의장의 경험도 녹아 좋은 전례를 남겨야 한다. 이런 부분에서 변대규 의장의 도움과 조언을 받았다. 네이버가 기술 플랫폼 회사로서 사회적 책임을 가질 수 있게 실행하가는 데 조언을 바랄 수 있을 것 같다.

 

 

사실은 기술과 함께 콘텐츠를 어떻게 확보하느냐가 관건이다. 넷플릭스 창업자 인터뷰를 봤더니 기술과 콘텐츠가 합쳐져 새로운 근육이 된다고 했다. 양쪽 다 온전해지기 어려운 점에서 콘텐츠를 갖고 있고 기술을 바탕으로 해서 사용자에 잘 보여질 수 있을 것으로 생각했다. YG에 투자햇던 이유는 굉장히 좋은 콘텐츠를 생산할 수 있는 기업이라는 점에서다. 네이버가 콘텐츠 투자를 많이 하겠다고 발표를 했다. 오디오 관련 부분도 그렇고, 지금도 많이 해왔다. 기초 과학 분야 등에서도 일련의 움직임 속에 있다고 보면 된다.”

 

 

매출 목표를 내부적으로 안쓴다. 이유는 매출을 목표로 하면 그 매출을 달성하기 위해 추구했던 바가 달라질 수 있다. 어떤 목표를 잡고나면 우리 과제가 달라지고 그 목표에 갈 수 있다. 그런데 숫자 목표, 돈을 버는 목표로 잡았을 때 동료의 움직임이 달라질 수 있다. 너는 100억 달성해, 200억달성해 이렇게 잡고 있지 않다는 것. 저한테 있는 매출 목표는 없다. 기술 플랫폼, 투명성 과제를 띄웠는데, 예컨대 댓글에 네이버를 비난하는 댓글이 얼마나 줄었는지 등이 될 수 있다.

 

 

웨일은 우리가 베타로 진행하고 있는 브라우저다. 베타 서비스인 상태에서 사용자들의 반응을 보고 있다. 저도 웨일로 교체해서 쓰고 있다. 어떤 것을 쓰는지 보고 있는지, 보고 있다. 좋아지고 있다. 어느정도 올라오고나면 정식으로 마케팅을 해서 그때 성과를 얘기할 수 있을 것 같다.

 

 

뉴스 서비스 관련해서는 작년에 조금씩 여러 실험을 하고 있다. 이전보다는 해당 언론사가 잘보이는 구조로 해 나가고 있다. 우리가 콘텐츠 확보에 있어 굉장히 중요하게 여기고 있다. 파트너인 게 분명하다. 거기에 맞춰 별도로 말씀 드릴 수 있을 것 같다.
 

정문경 기자 hm0829@etomato.com