[뉴스토마토 이지은 기자] LG유플러스가 5일 GS샵과 함께 생방송 TV홈쇼핑에서 판매하는 상품을 음성으로 주문할 수 있는 인공지능(AI)홈쇼핑 서비스를 출시했다.
AI홈쇼핑은 △주문 및 결제 △주문취소 △방송알림설정 등을 음성명령으로 실행할 수 있는 서비스다.
인터넷(IP)TV인 U+tv UHD 셋톱박스를 설치한 고객이라면 누구나 이용할 수 있다. U+tv 채널 6번 GS샵 생방송 시청 중 U+우리집AI 스피커에 "유플티비"라고 부르거나 U+tv 리모컨의 음성 버튼을 눌러 "이거 주문해줘"라고 말하면 상품 주문이 시작된다.
TV화면에 나타나는 메뉴의 상품 순서에 따라 "첫번째" "두번째"라고 말해 상품을 선택할 수도 있다. 음성으로 배송지 선택도 가능하다. 배송지는 기존 주문 이력이 있는 경우 자택 배송지로 설정되며, 등록된 배송지가 없는 경우 U+tv 명의자 주소로 자동 설정된다.
LG유플러스와 GS샵은 생방송 TV홈쇼핑에서 판매하는 상품을 음성으로 간편히 주문할 수 있는 AI홈쇼핑 서비스를 5일 출시한다. 사진/LG유플러스
결제 방법은 별도의 모바일 애플리케이션(앱) 설치와 간편결제를 등록하는 절차 없이 신용카드·ARS·무통장입금을 선택하거나 GS샵의 전화주문을 이용한 고객이면 결제수단을 그대로 이용할 수 있다.
주문한 상품을 취소하거나 반품할 경우에도 음성명령으로 처리가 가능하다. "주문 취소해줘"라고 말해 TV화면에 주문내역이 나오면 취소하고 싶은 상품 번호를 말하면 된다. 특히 휴대폰 번호로 최초 1회 로그인을 했다면 매번 본인 확인 단계를 거칠 필요가 없다. 또한 구매하려는 상품이 단독 상품·옵션일 경우 자동으로 다음 단계로 넘어가고, 쿠폰 및 적립금 등 할인혜택도 한번에 적용된다.
LG유플러스와 GS샵의 AI홈쇼핑은 타사에는 없는 특정 상품에 대한 방송편성정보 검색 및 방송알람설정 기능도 제공한다. 가령 "마스크팩 방송 언제 해"라고 말해 마스크팩 방송 편성표를 확인하고, 원하는 방송을 알림 설정할 수 있다. 알림을 설정하면 방송 시작 30분 전 스마트폰 문자를 통해 알려준다.
최원혁 LG유플러스 AIoT상품2담당은 "AI 커머스의 가장 큰 허들인 모바일 앱을 통한 기본정보 설정, 간편결제 가입 및 등록 등 번거로운 과정을 생략해 고객 편의를 높였다"며 "향후 AI홈쇼핑이 가능한 채널들을 확대해 나갈 것"이라고 말했다.
이지은 기자 jieunee@etomato.com