[뉴스토마토 김하늬기자] 금융당국이 카드사 개인정보 유출사태와 관련한 종합대책을 2월중 발표한다. 또 정찬우 금융위원회 부위원장을 주재로 당분간 정보유출 관련 상황 점검회의를 매일 진행한다.
◇신제윤 금융위원회 위원장이 지난 22일 금융사 고객정보 유출 재발방지 대책을 발표했다(사진=뉴스토마토)
고승범 금융위원회 사무처장은 23일 "금융위와 금감원 관계자가 참석해 대책 회의를 매일 진행할 것"이라며 "현재 가동중인 TF에서 좀 더 심도있게 검토해 보완한 종합 대책을 2월에 발표하겠다"고 말했다.
금융위는 매일 상황점검 회의가 끝나는 대로 일일동향 보고 내용을 발표할 계획이다.
이번 비상상황점검회의는 3개 카드사의 피해고객 상담과 이행 실태를 점검하고 주요 민원 내용을 파악하기 위해서 마련됐다.
현재 금감원은 해당 내용 파악을 위해 비상 지원반을 구성해 해당 카드사에 검사 인력을 파견, 24시간 근무체제를 운영 중이다.
조영제 금감원 부원장은 "현재 금감원은 24시간 비상체제로 돌아가고 있고, 각 카드사에 6명씩 3교대로 검사인력을 내보냈다"며 "검사역들이 카드교체 발급 이행실태 등을 직접 점검해 소비자 불편 상황을 해결하도록 지도중"이라고 말했다.
금감원은 이와함께 카드재발급과 해지 등의 수치와 주요민원 상황을 비상지원반을 통해 매일 점검중이다.
또 금감원내 민원상담센터와 불법사금융신고센터를 비상체제로 전화해 운영하고 있으며 밤 10시까지 가동하고 있다. 상담인력도 기존 12명에서 15명, 야간에는 2명에서 3명으로 확대해 운영중이다.
이와함께 금융당국은 이번 정보유출 사태에 따른 2차피해가 없다고 확신했다.
조영제 부원장은 "지금까지 2차 피해를 주장하는 고객피해 신고가 1건도 었었다"며 "이미 검찰에서 공식적으로 2차피해 우려는 없다고 확인해줬기 때문에 피해는 없을 것"이라고 말했다.
한편 카드3사는 카드재발급 전용창을 구축하고, 24시간 전용 콜센터 운영 체재를 확대해서 운영중이다. 다만 전화안내는 기술적인 문제로 현재까지도 원할한 상담이 이뤄지지는 못하고 있다.