[뉴스토마토 정성욱 기자] 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확산에 따른 소비심리 위축으로 가맹분야 피해가 우려되면서 공정당국 수장이 갑을 간 상생을 주문하고 나섰다. 어려움이 클수록 ‘갑질 발생’이 빈번할 수 있는 만큼, 본사와 점주 간의 모범적 상생협력관계를 주문했다.

 

조성욱 공정거래위원장은 18일 대전 중구 ‘으능정이’에 위치한 파리바게트, 이니스프리, 마포갈매기 등 가맹점을 방문하고 현장의 애로사항을 청취했다.

 

조성욱 위원장이 제일 먼저 방문한 곳은 화장품 업체 이니스프리였다. 가맹점을 들어서자 탁자 위에 놓인 손소독제와 직원들이 착용한 마스크가 눈에 들어왔다.

 

이니스프리는 가맹점과 소비자가 모두 안심할 수 있도록 매장마다 위생가이드를 배포하고 위생용품을 지원하고 있었다.
 
조 위원장은 가맹점주와 가맹단체들로부터 매장피해 예방에 대한 상황과 코로나19의 여파를 이겨내고 있는 과정을 전해 들었다. 이니스프리는 가맹점주들의 매출회복을 위해 할인 행사 기간을 조정한 상황이다.

 

또 판촉행사의 본사부담 비율을 더 늘리기로 방침을 정했다. 이 자리에서 조 위원장은 “가맹본사와 점주가 함께 노력한다면 소비자의 불안감이 해소돼 매출이 다시 회복될 것”이라며 “본사와 점주가 상생해 피해를 최소화 하고 매출이 정상화되도록 힘을 모으자”고 언급했다.
 
두 번째 방문한 곳은 파리바게트다. 파리바게트는 매장을 방문한 소비자들을 위해 손소독제를 비치하고, 매장 직원도 마스크를 착용한 상태다.

 

코로나19 확산을 사전 예방하기 위해 마스크착용과 소독제 사용을 의무화한 것. 또 본사는 판매중인 모든 제품을 개별 포장해 위생 관리에 신경을 쓴 흔적이 역력했다. 기존에는 공장제조 완제품만 포장했으나 매장에서 제조한 제품들도 개별포장하고 있다.
 
조 위원장은 “코로나19 관련 가맹점 분야의 분쟁을 최우선적으로 처리해 가맹점주의 신속한 피해구제를 도모할 것”이라고 말했다.

 

마지막으로 방문한 외식업체 마포갈매기의 내부는 코로나19 사태로 조리시설 등 청결에 많은 신경을 쓴 모습이었다.

 

더욱이 마포갈매기는 점주의 수익을 보전하기 위해 주요 식자재 가격의 인상폭을 조정했다.

 

가맹점들을 둘러본 조 위원장은 가맹단체 대표들과 만나 “코로나19와 관련해 점주 피해와 갈등이 있다면 고통을 나누는 상생차원에서 신속한 자체 분쟁 해결 노력을 당부한다”고 강조했다.

 

그는 이어 “어려움이 발생할 때 갑질이 많이 발생할 수 있다”며 “갑을 간 분쟁이 늘면 가맹본사도 힘들 것으로 서로 조금씩 양보하면서 상생협력관계를 만드는 것이 바람직”이라고 덧붙였다.

 

대전=정성욱 기자 sajikoku@etomato.com