다만 양적 성장에 앞서 구독서비스의 질을 높여 지속 가능한 성장 환경을 만들어야 한다는 목소리도 나온다. 가령 SK텔레콤은 지난 3월1일자로 우주패스 올에서 가장 인기를 끌었던 스타벅스 혜택을 종료하면서 고객들의 원성을 산 바 있다. 사업자들은 제휴 여부는 제휴사와의 협의에 따라 변동될 수 있다고 고지하기 때문에 문제없다는 입장이다. 하지만 구독서비스의 기본인 혜택의 연속성이 어느 정도 확보돼야 고객 만족감이 커지고 또 기업 입장에서도 락인효과를 기대할 수 있다. 결국 모두가 이득을 보는 방향으로 사업을 키워나가야 한다는 게 전문가들의 지적이다. 윤명 소비자시민모임 사무총장은 "일방적으로 사업자가 (제휴 여부를)변경할 수 있도록 약관이 설정된 것 자체가 불공정한 것"이라며 "약관부터 다시 검토를 할 필요가 있다"고 말했다. 시장 확대로 대체가능한 타사의 구독모델이 얼마든지 나올 수 있는 상황에서 양적 성장에 치우친 가입자 확대는 부메랑이 돼 돌아올 우려도 있다. 김용희 숭실대 경영학부 교수는 "좋은 비즈니스 모델로 작동시켰더라도 혜택 변경이 잦아지면 소비자의 신뢰를 잃게될 수도 있다"면서 "서비스 론칭 당시 외부적 효과 및 내부 비용 등에 대한 충실한 검토가 필요하다"고 강조했다.