24일 <뉴스토마토>가 여론조사 전문기관 <미디어토마토>에 의뢰해 지난 14일부터 16일까지 사흘간 만 18세 이상 전국 성인남녀 2497명을 대상으로 실시한 '2023 기업·브랜드 신뢰지수' 결과에 따르면 전체 응답자의 47.2%가 국내 10대 그룹 중 삼성그룹을 가장 신뢰하는 기업으로 꼽았습니다. LG그룹이 23.1%의 선택을 받으며 2위로 나타났습니다. 이어 현대차그룹(6.7%), SK그룹(4.0%) 순이었습니다.

 

또 10대 그룹 가운데 가장 신뢰하는 총수로는 47.0%가 이재용 회장이라고 답했습니다. 2위는 구광모 LG그룹 회장으로, 19.0%가 신뢰한다고 응답했습니다. 정의선 현대차그룹 회장(9.6%)과 최태원 SK그룹 회장(4.3%)이 3, 4위를 기록했습니다. 가장 신뢰하는 기업 그룹과 총수 1, 2위가 모두 삼성, LG로 나타났습니다.

 

 

'삼성'이란 기업 브랜드의 신뢰도는 삼성의 각 계열사에도 긍정적인 영향을 미쳤습니다. 생명보험, 손해보험, 건설사 등의 분야에서 '삼성 계열사'가 이번 조사에서 신뢰도 1위를 기록했습니다. 증권사 신뢰도에서도 삼성증권이 오차범위 안에서 선두권에 자리했습니다.

 

은행 신뢰도의 경우, 농협은행(25.9%)과 국민은행(23.8%)이 치열한 1, 2위를 다투는 가운데 신한은행(15.5%)이 3위를 차지했습니다. 증권사 신뢰도에선 삼성증권(14.6%)과 한국투자증권(12.5%)이 선두권에 자리한 상황에서 키움증권(10.9%), 메리츠증권(10.4%), 미래에셋증권(10.2%)이 뒤를 이었습니다. 손해보험사 중에선 삼성화재가 38.1%의 선택을 받으며 가장 높은 신뢰도를 보였고, DB손해보험(13.7%)과 현대해상(11.1%) 순이었습니다. 생명보험사들의 경우 삼성생명이 47.2%로 절반에 가까운 신뢰도를 기록했고, 이어 교보생명이 11.7%의 신뢰를 받았습니다.

 

10대 건설사·아파트 브랜드 신뢰도에서도 역시 삼성물산의 래미안 아파트가 29.7%로 1위를 차지했습니다. 이어 현대건설·현대엔지니어링의 힐스테이트 아파트가 16.8%, 포스코이앤씨의 더샵 아파트가 10.7%의 신뢰도를 기록했습니다.

 

 

 

대형마트와 e커머스(전자상거래) 기업 중에선 31.3%가 이마트에서의 쇼핑을 가장 선호하고 신뢰하는 것으로 나타났습니다. 이어 21.9%의 선택을 받은 쿠팡이 2위, 홈플러스(10.3%)와 하나로마트(9.6%), 롯데마트(8.0%)가 3위를 두고 각축전을 벌였습니다. 국내외를 모두 망라한 자동차 브랜드 신뢰도에선 현대차(39.7%), 기아차(15.4%), 제네시스(9.3%) 순이었습니다. 수입차 브랜드인 벤츠(8.9%), 볼보(7.4%)는 그 뒤를 이었습니다. 통신 3사 신뢰도 조사에선 SKT(40.8%), KT(29.7%), LG유플러스(19.2%) 순이었습니다.

 

한편 이번 조사는 ARS(RDD) 무선전화 방식으로 진행됐으며, 표본오차는 95% 신뢰수준에 ±2.0%포인트입니다. 표본조사 완료 수는 2497명이며, 응답률은 2.9%로 집계됐습니다. 올해 1월 말 행정안전부 주민등록 인구를 기준으로 성별·연령별·지역별 가중값을 산출했고 셀가중을 적용했습니다. 본지는 매 분기 마지막 주 월요일에 해당 조사결과를 발표할 예정입니다.

 

박주용 기자 rukaoa@etomato.com