최수현 금감원장은 이날 임원 및 주요 부서장들이 참석한 개인금융정보 불법유출관련 일일상황 점검회의에서 "설 연휴기간에도 금감원은 비상근무체제를 지속 유지하는 한편, 금융회사도 24시간 콜센터 가동 및 거점점포 개설 등을 통해 카드해지 및 재발급에 차질이 없도록 최대한 노력해야한다"고 말했다.

 

정보유출과 관련해 소비자 피해 발생하지 않도록 대비하고 피해가 발생하더라도 충분한 보상이 이뤄질 수 있도록 세부적 방안을 마련도 강조했다.

 

최 원장은 "소비자 피해발생시 신속하고 충분한 보상이 이뤄질 수 있도록 세부절차 수립 및 안내를 조속히 실시하고 카드 재발급 및 탈회시 유의사항 등을 적극 홍보해 소비자 피해가 발생하지 않도록 해야한다"고 주문했다.

 

최근 금융당국의 정보유출 사태 관련 진화조치로 이뤄진 TM(전화상담원) 영업제한 조치 후폭풍에 대해서도 고용불안 해소 방안을 적극 검토하도록 지시했다.

 

한편, 내달부터 전 금융회사 대상 고객정보 부당유출 및 고객정보보호 실태 검사에 대해서도 근본적인 대책을 모색할 수 있도록 당부했다.

 

최 원장은 "이번 검사가 실태 현황 파악에 그치는 검사가 아니라, 다시는 정보유출 사고가 발생하지 않도록 잠재돼 있는 리스크를 모두 찾아내고 궁극적으로는 근본적인 제도개선을 통한 선제적 대응으로 나아갈 수 있는 실효성 있는 검사가 될 수 있도록 철저한 준비와 현장에서의 각별한 주의를 해야 한다"고 강조했다.