[뉴스토마토 김재홍 기자] 현대자동차가 상용 고객 전용 차량관리 애플리케이션 출시 및 글로벌 웹사이트를 구축 등을 통해 상용차 부문의 디지털 서비스를 강화한다.
현대차(005380)는 상용차 차량관리 애플리케이션 ‘현대 트럭 &버스 서비스’를 출시한다고 31일 밝혔다.
이 앱은 화면 구성 직관성을 높이고 자가 관리 비중이 높은 상용 고객 특성을 반영해 차량 관리 및 자가정비 관련 콘텐츠를 집약해 제공하는 것이 특징이다.
세부적으로는 ▲상용차 퀵가이드(주요 경고등 등 FAQ) ▲운전자 자가학습 콘텐츠 ▲상용차 신기술 정보 등을 제공해 차량 전반에 대한 궁금증을 해소할 수 있도록 했고 ▲고장 정보 검색 ▲서비스 제도 안내 ▲정비 예약 ▲모바일 긴급출동 서비스 제공 등 현대자동차 A/S에 대한 접근성도 한층 높였다.
아울러 판매·부품·블루핸즈 네트워크를 위치기반으로 안내하고, 실시간 도로 상황 및 휴게소 정보까지 제공해 도로 위에서 대부분의 시간을 소비하는 상용차 고객들의 삶에 좀 더 밀착된 서비스를 제공한다.
현대차 관계자는 “상용차 고객은 주로 생계수단 목적으로 차량을 장시간 사용하기 때문에 모바일 기기를 활용한 차량관리가 더욱 절실하다”며 “상용 고객을 위한 애플리케이션을 별도로 개발, 상용차만의 특성을 담은 정보를 제공해 더욱 차별화된 상용 모바일 서비스를 전개해 나갈 것”이라고 밝혔다.
한편, 현대차는 이달초 전 세계 고객과 소통의 구심점이 될 ‘상용 글로벌 웹사이트’를 오픈했다.
현대 상용 글로벌 웹은 고객들의 온라인 구매행동 패턴을 분석해 이용 흐름에 따라 ‘브랜드-제품-고객경험' 순의 가치 탐색 중심으로 설계됐으며, 덤프, 카고 등 제품 활용 목적에 따라 검색이 가능하고 PC는 물론 스마트폰에서도 제품을 쉽고 꼼꼼하게 탐색할 수 있다.
현대차 관계자는 “글로벌 통합 플랫폼을 구축해 전 세계 고객에게 일관된 메시지가 담긴 유기적 컨텐츠를 전달해 상용 부문의 ‘현대자동차’ 브랜드 가치를 제고해 나갈 것”이라고 말했다.
현대차가 상용 고객 전용 차량관리 앱을 출시하는 등 상용차 부문 디지털 서비스를 강화한다. 사진/현대차
김재홍 기자 maroniever@etomato.com